Är du vår nästa Customer Success Manager?

I takt med att antalet kunder växer så utökar Mainter sitt Customer Success team. Vi söker en engagerad och positiv CSM, som trivs i en dynamisk miljö och som är en fena på att kommunicera på både svenska och engelska.

Som Customer Success Manager ska du känna passion över att hjälpa våra kunder med vår plattform och skapa kundvärde genom gott bemötande. Vi söker dig som är lojal, nyfiken och villig att växa tillsammans med oss på Mainter.

Om oss

Mainter är ett expansivt SaaS-bolag beläget mitt i centrala Umeå. Vi utvecklar ett underhållssystem för tillverkning- och livsmedelsindustrin som uppskattas för sin användarvänlighet i både webb- och mobila klienter. Vi har ett starkt fokus på att skapa affärsnytta och kraftfull funktionalitet med ny teknik.

Bland kunderna finns några av Sveriges största företag och vi växer snabbt. För en tid sedan började Björn som Head of Customer Success och nu utökar vi teamet ytterligare.

Ansvarsområden CSM

Som Customer Success Manager arbetar du i team med Björn för att skapa en så positiv kundresa som möjligt.

Bland dina arbetsuppgifter:

Lösa, delegera och eskalera inkommande supportärenden.
Utbilda och onboarda nya kunder i Mainters plattform
Skapa och publicera hjälpartiklar till webbplats och knowledge base för förebyggande support
Kunduppföljning via mail och telefon
Mäta kundernas framgång
Vara delaktig i uppsell ( = merförsäljning)
Utveckla och optimera Customer Success arbetssätt och processer

Personliga egenskaper

Vi prioriterar personliga egenskaper framför tidigare erfarenhet och ser gärna unga sökande som är intresserade av att utvecklas inom Customer Success.

Du är lojal, glad och engagerad
Nyfiken och har lätt för att lära dig nya saker
Flexibel och öppen för förändringar
Kommunikativ med ett trevligt och professionellt bemötande i både tal och skrift
Ett genuint intresse att utvecklas och fira framgångar

Några av dina färdigheter

Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift är ett måste
Brinner för att lösa kundens problem och strävar efter att överträffa deras förväntningar
B-körkort ett krav för kundbesök

Varför ska du jobba med oss?

För oss är långsiktighet viktigt. Att du inte ser detta som ett tillfälligt jobb, utan vill växa tillsammans med oss och våra kunder. Därför erbjuder vi generösa förmåner och en riktigt trevlig arbetsmiljö - mitt i centrala Umeå.

Mainter är ett ungt bolag med en stadig tillväxt och ett entreprenörsarv som ger en stimulerande miljö. Här omges du av kollegor som vill mycket och du kan planera din arbetsdag som du vill.

Få en betydande roll i uppbyggandet av Customer Success
Härlig arbetsplats på ett av Umeås finaste kontor på Vasagatan 6
Maximalt friskvårdsbidrag på 5.000 kr och 1,5h betald friskvårdstid per vecka
Flexibla arbetstider som du kan kombinera med arbete hemifrån
Möjlighet att nyttja vår fjällgård i Hemavan
Attraktiv lön och förmånliga pensionslösningar
Trygg anställning med stabila ägare

Välkommen med din ansökan

Plats: Umeå. Samt med Lindesberg som tillfällig arbetsort under delar av introduktionen samt för 4-6 resor per år.

Tillträde: Så snart som möjligt
Skicka din ansökan till jobb@mainter.com. Urval och intervjuer görs löpande.

Information om tjänsten
Björn Tångeberg
Head of Customer Success
072-227 18 93
bjorn@mainter.com